Neuromarketing – descubriendo la mente del consumidor

La forma en que pensamos y hacemos marketing ha cambiado mucho en las últimas décadas, como ya hemos mencionado en otros artículos. Con el desarrollo tecnológico verificado desde principios de siglo, uno de los puntos clave del marketing se ha convertido en el análisis del comportamiento de compra del consumidor, con el fin de entender cuáles son sus necesidades y cómo satisfacerlas. Así nació una nueva área de marketing: el neuromarketing.

En el artículo de hoy le explicaremos qué es el neuromarketing y cómo se puede aplicar a los negocios.

¿Qué es el Neuromarketing?

El neuromarketing es la aplicación de las neurociencias y las ciencias cognitivas al Marketing, cuyo objetivo es entender cómo las personas se relacionan con una marca y cuáles son sus deseos, motivaciones e intereses para realizar una compra. Según un estudio de la Universidad de Harvard, el 95% de las decisiones de compra se toman de manera irracional.

Reviviendo nuestros días escolares, es decir, las clases de ciencias, sabemos que el cerebro humano se compone de tres partes: neocórtex, nuestro componente racional;  cerebro límbico, nuestro componente emocional; y el cerebro reptiliano, nuestro componente innato, en el que hacemos las cosas automáticamente y sin pensar en cómo respirar, sentir hambre/sebo, sobrevivir, etc.

Aunque las acciones de marketing tienen un impacto en todas las partes de nuestro cerebro, es solo la parte reptiliana la que genera una reacción, en el caso de la publicidad de un producto/servicio, de compra. Cualquier estrategia de Marketing debe entenderse por el componente racional, generar una emoción y un impulso básico, que no se identifica como tal, pero que será el gran motivador de la compra.

Tipos de Neuromarketing

Los tipos de Neuromarketing se caracterizan por el sentido humano que tiene impacto en una persona. En este sentido, existen cinco tipos más comunes de Neuromarketing, a saber:

• Neuromarketing auditivo: cuando se utiliza el neuromarketing auditivo el objetivo es que la audiencia centre su atención en algo que está escuchando, teniendo en cuenta que el cerebro suele asociar sonidos con experiencias positivas o negativas, y puede ser utilizado en marketing para la atracción.
• Neuromarketing visual: este es el impacto más recurrente y fuerte del marketing y la publicidad, ya que depositamos mucha confianza en lo que vemos. Aquí se utiliza todo lo que capta nuestra mirada: colores, imágenes, vídeos, formas, etc.
• Neuromarketing kinestésico: este tipo de neuromarketing utiliza sentidos como el tacto, el olfato y el gusto. No es cualquier marca la que puede usarlo, pero es una estrategia que vemos mucho más a menudo.
• Neuromarketing emocional: es el más completo ya que busca generar una experiencia multi-impacto. Además de llegar a la parte de impulso, busca apelar a las emociones para justificar el comportamiento.
• Neuromarketing de historias: es más específico ya que tiene una estrategia definida que busca llegar a las personas a través del storytelling con diferentes formatos y canales, para que sea percibido por todos nuestros sentidos.

Ventajas del Neuromarketing

El neuromarketing tiene varias ventajas para la estrategia de marketing, que incluyen:

• Tener un mayor conocimiento sobre nuestra audiencia;
• Analizar a los clientes de una manera no intrusiva;
• Mejorar la experiencia del cliente;
• Tener estrategias más robustas y precisas
• Hacer una mejor atracción y conversión de leads
• Mejorar la imagen positiva de las marcas

Utilizando el neuromarketing es posible medir y evaluar cada estímulo y cuál es su impacto en una persona. De esta manera, todos tus esfuerzos por comunicar, vender y publicitar serán más fáciles, consiguiendo mejores resultados.

3 estrategias de neuromarketing para aplicar a tu negocio

Existen varias estrategias de neuromarketing, sin embargo, hoy destacaremos solo 3:

1. Educa a la audiencia: antes de preguntar, es mejor dar. Esta es la lección que da el Inbound marketing, que se centra en crear contenido valioso, ofrecer soluciones, rastrear al público objetivo y educarlo para hablar sobre sus necesidades y cómo resolverlas y luego sobre un producto / servicio. Cuando alguien nos trata bien, nos ofrece información valiosa, sentimos empatía, afinidad e incluso el compromiso de hacer algo por la marca que nos está ofreciendo su tiempo, recursos y conocimientos.
2. Storytelling : El conocimiento, aprendizaje y percepción del mundo siempre se ha hecho a través de historias. Esta es la esencia de la narración de historias: contar la historia de un negocio / marca en todos sus esfuerzos de comunicación. Esto despierta la imaginación, siendo asimilado en todas las partes del cerebro, impulsando una acción.
3. Construyendo identidad y pertenencia: el cerebro humano siempre ha evolucionado hasta convertirse en una sociedad, siendo parte del ADN de la humanidad. Por lo tanto, tener una identidad y poseer un sentido de pertenencia es esencial. En este sentido, la promoción de una comunidad alrededor de tu marca que se identifique con ella y lo que hace, creando un sentido de pertenencia, sus resultados serán significativamente sorprendentes.