Estudio de caso: Cosméticos exclusivos de Cosmake

Cosmake Exclusive Cosmetics

Cosmake es una empresa de distribución y formación con más de 17 años de experiencia en el mercado de la cosmética. Representa, exclusivamente en Portugal, las marcas de Evagarden, Gewhol y Selvert Thermal.

Relación con Goweb Agency

Cosmake llegó a Goweb Agency a mediados de 2020 con dos desafíos principales:

• Durante más de 17 años, los clientes de Cosmake eran profesionales en esta área y querían expandir su negocio al cliente final – principal necesidad
• Necesitaba ayuda con la estrategia comercial y su implementación, ya que su nuevo público objetivo era diferente del público objetivo con el que trabajaba: desafío

Con estas necesidades y desafíos, Goweb Agency creó una estrategia comercial para el cliente final y ajustó la estrategia para el cliente profesional. Además de crear la estrategia, nuestro trabajo incluyó su implementación, abarcando las áreas de publicidad, inbound marketing, inbound sales, redes sociales y outbound. De esta forma, se podía, por un lado, trabajar con el cliente profesional con una estrategia de comunicación exclusivamente para él, y, por otro lado, llegar al consumidor a través de una estrategia de comunicación y canales distintos al cliente profesional.

Al mismo tiempo que desarrollamos la estrategia de Marketing, el cliente también nos presentó desafíos en el área de desarrollo web, a saber:

• El sitio web que tenían en ese momento no correspondía a las necesidades del negocio – necesidad principal
• El Cliente quería hacer crecer su negocio online, ya sea con el cliente final o con el cliente profesional, y por ello necesitaba diferentes plataformas para su público objetivo – desafío

Teniendo en cuenta estas necesidades, Goweb Agency creó dos sitios web: uno para el cliente final y otro para el cliente profesional.

• Para el cliente final se desarrolló un e-commerce, que apuesta por la sencillez e intuición del diseño y navegación en el sitio web para una mejor experiencia de usuario. Puede visitar el sitio web en https://cosmake.pt/
• Para el cliente profesional se optó por el rediseño de la web que ya tenían, manteniendo el foco en la sencillez y la intuición de la navegación, con la incorporación del menú “Cosmake Academy” donde los usuarios pueden encontrar información sobre toda la formación que ofrece Cosmake.

Este proyecto fue un desafío para todo el equipo involucrado, ya que implicó la creación de estrategias y plataformas dirigidas a dos públicos objetivo diferentes. El cliente quedó satisfecho con el resultado final.

Testimonio
«Goweb asume un papel de 360º en la comunicación digital de una empresa. Es un placer trabajar con gente orientada a las soluciones y no a los problemas. El equipo de Goweb es profesional, comprometido, extremadamente proactivo, humilde y muy divertido. Son un ejemplo del entorno del futuro». – Tiago Carvalho, Jefe de Desarrollo de Negocio