5 Consejos para un comercio electrónico exitoso

El comercio electrónico ha ganado mucha importancia en los últimos años. Sin embargo, fue en 2020 cuando vimos un crecimiento exponencial del comercio electrónico, derivado de la situación de pandemia vivida y el cierre de tiendas físicas. Según el CTT eCommerce Report 2021, durante 2020 el comercio electrónico tuvo un crecimiento general de alrededor del 46%, dominado por el mercado interno, que creció un 70%.

Teniendo en cuenta los resultados de este informe, podemos decir que el crecimiento del comercio electrónico, a nivel nacional y mundial, es una tendencia que continuará durante los próximos años. Por eso, en el artículo de hoy destacamos puntos importantes a tener en cuenta a la hora de decidir crear tu tienda online, con el fin de construir el éxito de tu marca.

¿Por qué invertir en comercio electrónico?

En primer lugar, destacamos el hecho de que apostar por el comercio electrónico permite una mayor flexibilidad del modelo de negocio y su sostenibilidad. La creación de una tienda online aumentará su volumen de negocio y, en caso de un imprevisto que impida el funcionamiento de su establecimiento físico (por ejemplo, cortes de luz, inundaciones, etc.), disminuirá sus pérdidas, ya que tendrá una forma de asegurar la continuidad de su negocio.

En segundo lugar, el comercio electrónico le permite no sólo acercarse a su público objetivo, sino también llegar a una mayor variedad de audiencias, ya que tendrá una mayor exposición, puesto que las tiendas online tienen un alcance global.

En tercer lugar, pero no por ello menos importante, el hecho de que su empresa sea digital le permite mantenerse al día con su competencia y, por tanto, seguir siendo relevante en el mercado. No vamos hacia un mundo sin tiendas físicas, pero sí hacia un mundo donde el mercado digital es cada vez más relevante.

5 consejos para tener un comercio electrónico exitoso

Crear un buen comercio electrónico puede parecer fácil: simplemente recurra a WordPress y WooCommerce, elija una plantilla hermosa y llene el sitio con sus productos. ¡Lo parece facil, pero no lo es! Crear un buen comercio electrónico implica, además de una inversión económica, una gran inversión de tiempo para establecer una estrategia empresarial eficaz.

En nuestra experiencia, estos son los 5 mejores consejos para tener un buen comercio electrónico:

• Planificación: al igual que cuando creó su empresa y tuvie que desarrollar una estrategia comercial, crear un comercio electrónico requiere el mismo compromiso. A menudo vemos empresas creando comercios electrónicos para satisfacer necesidades inmediatas, sin pensar en el futuro. Esta falta de planificación lleva, en la gran mayoría de los casos, a que tiempo después (1 a 2 años), se ven obligados a desarrollar una nueva tienda porque la que tienen ya no satisface sus necesidades.

• Automatización de Procesos: en la hora de crear un comercio electrónico, es fundamental pensar en automatizar procesos como la gestión de pedidos, envíos, transportistas, etc. para garantizar una mayor precisión y calidad del servicio ofrecido. Hacer estos procesos manualmente aumenta el riesgo de errores, lo que puede afectar la reputación de su comercio electrónico.

• Asegurar un buen servicio de hosting: hoy en día existen multitud de empresas que ofrecen servicios de hosting, unas más baratas, otras más caras. ¡Preste atención a las características de los servicios y no se deje engañar por el precio! En muchos casos, pagar por un servicio más barato implica una calidad inferior. El servicio de hosting es lo que permite que su sitio web funcione correctamente, por lo que debe asegurarse de que su servicio soporte el tráfico que recibe su comercio electrónico a diario, siempre teniendo en cuenta que habrá momentos en los que ese tráfico será mayor (ej. en épocas festivas).

• ¡Contrata a un buen profesional/agencia! Actualmente existe una amplia gama de plataformas donde se pueden desarrollar sitios web, con plantillas y otros servicios gratuitos, por lo que es común pedir a familiares y/o amigos conocedores de las nuevas tecnologías que nos desarrollen un sitio web o comercio electrónico. Sin embargo, desarrollar un sitio web, y especialmente un comercio electrónico, es mucho más exigente de lo que piensa. Se necesitan sólidos conocimientos técnicos para desarrollar una buena plataforma. Así que no tema invertir y apostar por un buen profesional o agencia.

• Analizar datos y medir resultados. El análisis de datos y resultados es fundamental para el éxito de todos los negocios. A nivel digital, existen varias plataformas de análisis de datos como Google Analytics y Google Tag Manager que le permiten monitorear el desempeño de tu e-Commerce. No olvides que también es muy importante analizar sus resultados, por ejemplo: cuántas personas visitan su sitio más de una vez, cuántos clientes realizan más de una compra, cuál es su tasa de carrito abandonado, entre otros.

A la hora de desarrollar tu comercio electrónico, ¡no olvide que tiene que cumplir con la legislación! Hay varios aspectos legales que tienes que poner en su comercio electrónico, como política de privacidad, libro de reclamaciones electrónico, entre otros.